นโยบายและข้อกำหนด
ข้อกำหนดการใช้บริการ
การใช้บริการ Petsauce ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดอ่านโดยละเอียดก่อนสั่งซื้อหรือสมัครส่งประจำ
1. บริการส่งประจำ (Autoship)
- เมื่อสมัครส่งประจำ คุณตกลงรับสินค้าและชำระเงินตามรอบที่เลือก (ทุก 2–35 สัปดาห์) จนกว่าคุณจะยกเลิก
- การชำระเงินมี 2 แบบตามที่คุณเลือกตอนสมัคร: แบบตัดอัตโนมัติ (บันทึกบัตรของคุณไว้กับผู้ให้บริการชำระเงิน และคุณยินยอมให้เราตัดเงินตามรอบ) หรือแบบชำระเองทุกรอบ (เราส่งลิงก์ชำระให้ทาง LINE เมื่อถึงรอบ แล้วคุณกดจ่ายด้วยพร้อมเพย์หรือบัตร)
- เราจะเรียกเก็บเงินโดยปกติล่วงหน้า 1 วันก่อนถึงรอบส่ง (เพื่อเตรียมจัดส่งให้ทันรอบ) และจะแจ้งเตือนคุณผ่าน LINE บัญชีทางการ Petsauce โดยปกติล่วงหน้าประมาณ 3 วันก่อนถึงรอบส่ง สำหรับแบบชำระเองทุกรอบ เราจะส่งลิงก์ชำระให้ในวันที่เรียกเก็บเงิน (การสมัครส่งประจำต้องเพิ่มบัญชีทางการของเราเป็นเพื่อน) หากคุณบล็อกหรือเลิกเป็นเพื่อนบัญชีทางการ คุณอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือน โดยคุณยังตรวจสอบรอบส่งถัดไปได้เสมอในมุมสมาชิก
- หากเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ หรือคุณไม่ได้ชำระในรอบนั้น เราจะพยายามเรียกเก็บหรือแจ้งเตือนอีกครั้ง หากยังไม่สำเร็จ เราจะพักการส่งประจำของคุณให้อัตโนมัติ โดยไม่มีค่าปรับ และไม่มีการเรียกเก็บย้อนหลังสำหรับรอบที่ไม่ได้ส่ง (รายการชำระเงินของรอบนั้นอาจยังเปิดให้คุณเลือกชำระเองเพื่อให้รอบเดินต่อได้ แต่ไม่ใช่ยอดที่คุณมีหน้าที่ต้องชำระ) และคุณกลับมาเปิดใช้ต่อได้ทุกเมื่อในมุมสมาชิก
- คุณสามารถ พัก เลื่อน หรือยกเลิก รอบส่งประจำได้เองในมุมสมาชิกก่อนถึงวันตัดเงิน
2. ราคาและการชำระเงิน
- ราคาที่แสดงเป็นเงินบาท (รวมค่าจัดส่งฟรีตามที่ระบุ) สินค้าส่งประจำได้รับส่วนลดตามที่แสดงในขณะสั่งซื้อ
- ผู้ขายเป็นผู้ประกอบการบุคคลธรรมดาที่ยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ราคาที่แสดงเป็นราคาสุทธิและไม่มีการเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มแยกต่างหาก
- การชำระเงินประมวลผลผ่านผู้ให้บริการ Omise เราออกใบเสร็จรับเงินให้หลังการชำระสำเร็จ
3. การจัดส่ง
- เราจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่ง คุณสามารถติดตามสถานะและเลขพัสดุได้ในมุมสมาชิก
- คำสั่งซื้อทั่วไป และรอบส่งประจำที่คุณกดขอให้จัดส่งทันที: เมื่อเราได้รับชำระเงินแล้ว เราจะแพ็คและส่งมอบสินค้าให้บริษัทขนส่งภายใน 1–2 วันนับแต่วันที่ได้รับชำระเงิน
- รอบส่งประจำตามกำหนด: เราจะส่งมอบสินค้าให้บริษัทขนส่งในวันจัดส่งของรอบนั้นตามที่แสดงไว้ในมุมสมาชิก แม้คุณจะชำระเงินล่วงหน้ามาก่อนวันดังกล่าวก็ตาม
- กำหนดทั้งสองกรณีข้างต้นนับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เว้นแต่กรณีสินค้าขาดคราวหรือมีเหตุสุดวิสัย ซึ่งเราจะแจ้งให้คุณทราบ
- กำหนดข้างต้นเป็นกำหนดเวลาที่สินค้าออกจากร้านของเรา ไม่ใช่วันที่สินค้าถึงมือคุณ
- ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งและพื้นที่ปลายทาง
4. ความรับผิด
- เราพยายามให้ข้อมูลสินค้าถูกต้องที่สุด แต่ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร
- ข้อจำกัดความรับผิดข้างต้นไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หรือกฎหมายว่าด้วยความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย
- คำแนะนำสินค้าและการคำนวณรอบเติมเป็นข้อมูลทั่วไปที่ประมวลจากข้อมูลที่คุณกรอก ไม่ใช่คำแนะนำทางสัตวแพทย์ หากสัตว์เลี้ยงของคุณมีปัญหาสุขภาพหรือความต้องการทางโภชนาการเฉพาะ กรุณาปรึกษาสัตวแพทย์
5. การยกเลิกและคืนเงิน
- เงื่อนไขการยกเลิกรอบส่งประจำ การคืนสินค้า และการคืนเงิน เป็นไปตามนโยบายยกเลิกและคืนเงินของเรา
- กรณีเราคืนเงิน เราจะดำเนินการภายใน 15 วันนับแต่ตกลงคืนเงิน ผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณชำระมา
6. ข้อกำหนดทั่วไป
- ผู้ขาย/ผู้ให้บริการคือบุคคลตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ "ผู้ควบคุมข้อมูลและการติดต่อ" และบนใบเสร็จรับเงินของเรา
- เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางติดต่อที่คุณให้ไว้ การใช้บริการต่อหลังการแจ้งถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุง
- ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย