นโยบายและข้อกำหนด
นโยบายยกเลิกและคืนเงิน
นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการยกเลิกรอบส่งประจำและการคืนเงินในแต่ละกรณี
1. ยกเลิก/พักก่อนถึงรอบตัดเงิน
- คุณสามารถยกเลิกหรือพักรอบส่งประจำได้เองในมุมสมาชิก ก่อนถึงวันตัดเงินของรอบนั้น
- หากยกเลิก/พักก่อนถึงวันตัดเงิน จะไม่มีการตัดเงินสำหรับรอบนั้น และไม่มีการคืนเงินเพราะยังไม่ได้ชำระ
2. ของหมดหรือจัดส่งไม่ได้หลังตัดเงินแล้ว
- หากเราตัดเงินสำเร็จแล้วแต่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ (เช่น สินค้าหมด) เราจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับรายการนั้น
3. หลังจัดส่งสินค้าแล้ว
- หากได้รับสินค้าชำรุด ผิดรายการ หรือมีปัญหา กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ พร้อมภาพถ่าย/หลักฐาน
- กรณีสินค้าชำรุด เสียหาย หรือผิดจากที่สั่งโดยความผิดของเรา คุณเลือกได้ว่าจะรับสินค้าชิ้นใหม่แทนหรือรับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับรายการนั้น และเรารับผิดชอบค่าจัดส่งในการเปลี่ยน/คืนสินค้า
- อาหารสัตว์และขนมที่เปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว เราไม่รับคืนในกรณีเปลี่ยนใจ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยของสัตว์เลี้ยง (ไม่กระทบสิทธิของคุณกรณีสินค้าชำรุดหรือผิดรายการตามข้อนี้)
4. วิธีการคืนเงิน
- เมื่อตกลงคืนเงินแล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 15 วัน ผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณชำระมา หรือโอนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณแจ้ง กรณีช่องทางเดิมไม่รองรับการรับเงินคืน
- ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชี/บัตรจริงอาจขึ้นกับรอบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน